1. Официальные документы

1.1 ФЕДЕРАЛЬНЫЕ И РЕГИОНАЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ

Распоряжение Правительства РФ от 25.09.2017 года № 2039-р «Об утверждении Стратегии повышения финансовой грамотности в Российской Федерации на 2017-2023 годы».
Распоряжение Правительства ХМАО-Югры от 07.09.2018 года № 499-рп «О Координационном совете по повышению финансовой грамотности населения ХМАО-Югры».
Приложение 25 «Региональная программа «Повышение финансовой грамотности населения ХМАО_Югры на 2022-2030 годы».

1.2 МУНИЦИПАЛЬНЫЕ/ВЕДОМСТВЕННЫЕ/ЛОКАЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ (ПРИ НАЛИЧИИ)

2.Новости и анонсы

3.Информационно-просветительские материалы

Перечень достоверных источников информации по финансовой грамотности для населения
1. Официальный сайт Министерства финансов. URL: https://minfin.gov.ru/.
2. Официальный Центрального банка России. URL: https://www.cbr.ru/.
3. Портал «Мои финансы». URL: https://моифинансы.рф/.
4. Финансовая культура. URL: https://fincult.info/.
5. Региональный ресурсный центр повышения уровня финансовой
грамотности населения ХМАО – Югры. URL: http://fingramugra.ru/.

4. Защита прав потребителей финансовых услуг

Ссылки на официальные сайты

Официальный сайт Центральный банк РФ — http://www.cbr.ru/
Официальный сайт Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) — https://www.rospotrebnadzor.ru/
Официальный сайт финансового уполномоченного — https://finombudsman.ru/

СПОСОБЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ С ЦЕНТРАЛЬНЫМ БАНКОМ

Банк России обязан защищать интересы потребителей на финансовом рынке следующими способами:
1. Мониторинг за соблюдением финансовыми организациями обязательных условий договора,
2. Препятствие навязыванию услуг,
3. Препятствование сокрытию от клиентов существенной информации,
4. Препятствование введению потребителей в заблуждение и другим недобросовестным практикам.

Банк России защищает права потребителей финансовых услуг по двум направлениям:
 реактивное, то есть работа с жалобами и обращениями потребителей,
 превентивное, когда Банк России сам выявляет сам выявляет на рынке практики, которые могут навредить интересам потребителей финансовых услуг, и работает над их устранением.

Связаться со специалистами Банка России можно обратиться следующими способами: по телефонам контактного центра, который работает
круглосуточно, без выходных.

8 800 300-30-00 – бесплатно для звонков из регионов России
+7 499 300-30-00 – в соответствии с тарифами вашего оператора
300 – бесплатно для абонентов сотовых операторов
 в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн».

В мобильном приложении «ЦБ онлайн» у вас есть возможность в любой момент получить онлайн-консультацию от специалистов Банка России. Операторы чата 24/7 готовы ответить на вопросы о финансовых продуктах и услугах, порекомендовать порядок действий в сложной ситуации, пояснить значение того или иного термина и многое другое. Отправить обращение в Банк России можно через Интернет-приемную. Банк России отвечает на обращения в среднем в течение трех дней, но рассмотрение сложных случаев может требовать больше времени, так
предельный срок ответа установлен законом и составляет 30 дней (с возможностью продления до 60 дней, если вопрос требует особенно серьезного надзорного разбирательства).